Na Avenna, queremos que você se apaixone por cada detalhe das suas peças.
Mas, se algo não ficar como você imaginou, nossa política de trocas e devoluções foi criada para ser clara, simples e sem complicações — do jeitinho que você merece.
Como funciona a troca?
Você pode solicitar a troca da sua semijoia em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com tudo que acompanha o produto (caixa, tag, saquinho e acessórios).
Devoluções
Devoluções por arrependimento ou desistência também podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia Avenna
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, realizamos a análise e procedemos com troca, conserto ou crédito — sempre buscando a melhor solução para você.
Importante!
• Não realizamos trocas de peças com sinais de mau uso.
• Itens personalizados ou ajustados podem ter condições especiais.
• Ourives e banhos externos não anulam a garantia, desde que sigam nossas orientações.
• O custo do envio pode variar de acordo com o motivo da solicitação.
Como solicitar?
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé do site. Vamos te atender com rapidez e cuidado para resolver tudo da melhor forma.
